Generelle oplysninger
TrueStuff
Hanne Kjeldsen Sall
CVR DK37577758
Stubagervej 11
8220 Brabrand
truestuff@truestuff.dk
Telefon: +45 2093 6810
Etableret 1988
Betaling
På truestuff.dk kan der betales med
Visakort, Mastercard, MobilePay og PayPal.
Det er også muligt at opdele beløbet ved betaling via Anyday.
Spørgsmål vedr. Anyday kan sendes til shopper@anyday.io
Beløbet hæves på dit kort, den dag varerne sendes fra lageret.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, der er godkendt ved købet.
Fragtfri levering
Alle ordrer over 500 kr sendes fragtfrit.
Ordrer under 500 kr opkræves 29-39 kf i fragt.
Ordrer sendes med GLS, Post Nord, eller DAO fra vores lager i Flesborg.
Levering sker oftest på 1-2 dage.
Ordrer modtaget inden kl 12.00 sendes samme dag. Ordrer modtaget efter kl 12.00 sendes den følgende dag.
Returret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på truestuff.dk
Send en mail på truestuff@truestuff.dk, hvis du ønsker at fortryde dit køb og returnér senest 14 dage efter modtagelse til
TrueStuff
Hanne Kjeldsen Sall
Stubagervej 11
8220 Brabrand
Danmark
Returforsendelse sker for egen regning og risiko.
Hvis du ønsker at aflevere din vare personligt, skal det aftales på forhånd for at sikre, at du ikke går forgæves.
Returvarer skal være ubrugte og uvaskede og så vidt muligt i intakt emballage.
Vi returnerer din betaling senest en uge efter vi har modtaget varen og konstateret at den er i korrekt stand.
Hvis varen har været brugt eller vasket, betyder det at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varer købt hos TrueStuff.dk
Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug eller ved almindeligt slid.
Persondatapolitik
For at vi kan handle med dig på truestuff.dk registrerer vi følgende oplysninger.
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager alene registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Kundeoplysninger er ikke krypteret.
Hvis du aktivt har tilmeldt dig ovres Nyhedsbrev gemmer vi dine data med heblik på at sende Nyhedsbreve til dig. Du kan framelde dig Nyhedsbrevet når som helst HER
Personoplysningerne registreres hos TrueStuff og kan ses af ejeren Hanne Kjeldsen Sall, samt de medarbejdere der arbejder med ekspedition af ordrer.
Den dataansvarlige hos truestuff.dk er Hanne Kjeldsen Sall
Oplysninger afgivet til truestuff.dk videregives eller sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som kunde hos truestuff.dk har du ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du kan få dine oplysninger slettet når som helst du måtte ønske det. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du ifølge EU´s lov om beskyttels af persondata (GDPR). Henvendelse om indsigt eller sletning skal rettes til TrueStuff på mail truestuff@truestuff.dk
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du sende en mail til truestuff@truestuff.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerombudsmanden på
http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Om-Forbrugerombudsmanden/Klageformular